Запущена программа "Год пассажира" для совершенствования пассажирских перевозок

Заместитель руководителя "РЖД" Иван Колесников в ходе итогового заседания правления объявил, что запуск программы "Год пассажира" ознаменует собой первый этап формирования среднесрочной и долгосрочной стратегии развития пассажирского сегмента холдинга. Об этом сообщается на официальном сайте "РЖД".

Компания начинает трансформацию пассажирского блока, ставя перед собой задачу завершить в течение года разработку плана мероприятий на ближайшие два года с перспективой до 2037 года.

Как отметил Иван Колесников, что ключевое направление программы "Год пассажира" — это улучшение существующих и внедрение новых услуг. Отдельное внимание будет уделено потребностям пассажиров с ограниченными возможностями, а также тех, кто путешествует с детьми и животными.

Запланированы следующие меры:

• Открытие залов ожидания Центра содействия мобильности на еще 10 вокзалах, что увеличит общее число таких объектов до 72.
• Усовершенствование сервиса поиска потерянных вещей.
• Введение услуги сопровождения детей без взрослых в дневных поездах дальнего следования, а также расширение ассортимента товаров для детей.
• Создание первых специализированных зон на вокзалах для пассажиров с домашними животными и запуск в поездах продажи товаров для питомцев.
• Расширение охвата концепции питания пассажиров до 85 поездов, тогда как в настоящее время показатель составляет 70.

Кроме того, продолжится работа по развитию маршрутной сети как регулярных, так и туристических поездов, а также модернизация существующей пассажирской инфраструктуры. По всей сети РЖД планируется проведение разнообразных тематических и культурных мероприятий.