Отправить заявку

Учебный Центр повышения квалификации на ЖД-транспорте проводит обучение руководителей и специалистов, чья производственная деятельность связана с обслуживанием различных категорий пассажиров. Все программы соответствуют требованиям законодательных актов Российской Федерации, нормативным документам ОАО «РЖД».

Повышение квалификации по курсу Современные методы клиентоориентированного обслуживания пассажиров

Наименование курса: Современные методы клиентоориентированного обслуживания пассажиров

Форма обучения: дистанционная или очная

Длительность обучения: 72 часа

Стоимость: 10 000 руб.

Периодичность: 1 раз в 5 лет

Цель обучения: углубление теоретических знаний и совершенствование практических умений в сфере деятельности, которая связана с работой ж/д пассажирских вокзалов и грузовых терминалов. По окончании обучающего курса слушатели приобретут профессиональные компетенции, необходимые для выполнения трудовых функций:

• Обслуживание пассажиров и посетителей в залах ж/д агентства
• Руководство выполнением работ по обслуживанию пассажиров и посетителей
• Руководство производственно-хозяйственной деятельностью ж/д агентства

Программа согласована с РЖД.

Программа прошла профессионально-общественную аккредитацию.

Категория слушателей по программе Современные методы клиентоориентированного обслуживания пассажиров

Специалисты, чья деятельность связана с обслуживанием пассажиров и посетителей на ж/д пассажирских вокзалах и грузовых терминалах, в железнодорожных поездах, в железнодорожных агентствах

Программа обучения по курсу Современные методы клиентоориентированного обслуживания пассажиров

Программа направлена на совершенствование специальных профессиональных знаний и навыков в рамках имеющейся компетенции.

В зависимости от функциональных обязанностей слушателей курса в программу включены следующие модули:

• Политика клиентоориентированности холдинга «РЖД» в сфере пассажирских перевозок;
• Качество услуг для пассажиров и корпоративная система;
• Управление качеством в структуре холдинга "РЖД";
• Основы обслуживания пассажиров с учётом их потребностей;
• Служебный этикет и бренд-ориентированное поведение персонала;
• Эффективное взаимодействие с клиентами;
• Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей;
• Стандарт качества услуг, предоставляемых в железнодорожном агентстве, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей;
• Правила деловой этики;
• Правила пользования автоматизированными устройствами, световыми указателями, механизмами и автоматами по обслуживанию пассажиров в железнодорожном агентстве;
• Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей.

Как пройти Обучение по курсу Современные методы клиентоориентированного обслуживания пассажиров

Современное общество требует от специалистов постоянного обновления знаний и навыков. В этом контексте повышение квалификации становится важной частью профессиональной деятельности.

В Учебном центре «ЖелДор Академия» мы понимаем, насколько важно для наших клиентов оставаться конкурентоспособными на рынке труда, поэтому наша программа обучения ориентирована на удовлетворение актуальных потребностей различных профессиональных сообществ.

Преимущества обучения в Учебном центре «ЖелДор Академия»

Одним из основных преимуществ нашего учебного центра является доступ к высококачественным образовательным материалам и курсам, разработанным с учетом актуальных тенденций.

Мы предлагаем:

• Разнообразие специальностей:

В нашем центре вы можете выбрать курс по различным дисциплинам.

• Квалифицированные преподаватели:

Наши эксперты обладают многолетним опытом и готовы поделиться своими знаниями.

• Гибкий график обучения:

Мы понимаем, что у наших клиентов есть работа и другие обязательства, поэтому предлагаем различные форматы занятий.

• Доступные цены:

У нас действуют различные скидки и способы оплаты, что позволяет каждому желающему пройти обучение.

Обучаясь в нашем Учебном центре, вы сможете получить

• Актуальные знания:

Слушатели курсов получают современные и практичные знания, полезные как в текущей работе, так и для дальнейшей карьеры.

• Повышение квалификации:

Обучение позволяет повысить уровень квалификации, что открывает двери для карьерного роста и новых возможностей.

• Перспективы карьерного роста:

Обучение позволяет повысить уровень квалификации, что открывает двери для карьерного роста и новых возможностей.

• Индивидуальный план обучения:

Мы предлагаем возможность разработать персонализированный план обучения, который учитывает ваши уникальные цели и потребности.

• Гибкость в обучении:

Мы предлагаем разные форматы обучения, что позволяет вам выбрать наиболее удобный вариант — очное-заочное или дистанционное обучение.

Присоединяйтесь к нам и сделайте шаг к успешной карьере и личному развитию!

Наши эксперты по обучению ответят на ваши вопросы и помогут выбрать подходящий курс

Если у вас возникли вопросы о курсах или процессе обучения, наши специалисты всегда готовы предоставить бесплатную консультацию.

Вы можете оставить заявку на обучение или позвонить нам по телефону, и мы ответим на все ваши запросы в кратчайшие сроки.

Мы поможем вам выбрать подходящую программу, в зависимости от ваших интересов, специальности и имеющихся знаний.

Способы оплаты

В Учебном центре «ЖелДор Академия» предусмотрены различные способы оплаты для удобства наших клиентов.

Мы предлагаем следующие варианты:

• Банковские переводы:

Клиенты могут оплатить услуги путем перевода средств на наш банковский счет. Этот метод удобен для юридических лиц и тех, кто предпочитает электронные переводы.

• Оплата по QR-коду:

Мы также принимаем оплату через QR-код, что позволяет быстро и удобно совершить платеж с помощью мобильного телефона. Это современный способ оплаты, который становится все более популярным.

• Рассрочка:

Для повышения доступности наших образовательных программ мы предлагаем вариант рассрочки. Это позволяет клиентам оплачивать обучение по частям, не перегружая свой бюджет.

Как пройти обучение в нашем центре

Чтобы начать обучение в Учебном центре «ЖелДор Академия», выполните следующие шаги:

• Подача заявки:

Вы можете подать заявку через наш сайт, заполнив онлайн-форму регистрации илм по телефону, связавшись с нами по указанному номеру.

• Обработка заявки:

После получения вашей заявки мы оперативно свяжемся с вами для уточнения деталей и подтверждения вашего запроса.

• Выбор параметров обучения:

Вы можете выбрать удобное время начала курсов, продолжительность занятий, исходя из ваших предпочтений и возможностей, формат обучения.

• Организация процесса обучения:

Мы сделаем все возможное, чтобы обучение началось в кратчайшие сроки и проходило без лишних задержек.

Следуя этим шагам, вы легко сможете начать обучение в нашем центре и получить необходимые знания и навыки.

Пример выдаваемых документов повышения квалификации

По окончании курсов в Учебном центре «ЖелДор Академия» вы получите удостоверение о повышении квалификации, которое соответствует всем государственным стандартам и требованиям.

Это удостоверение не только подтверждает вашу квалификацию, но и открывает перед вами новые возможности для карьерного роста.

Мы гарантируем, что все выданные документы являются оригинальными и внесены в реестр, что придаёт им дополнительный вес при трудоустройстве.

Наши образовательные лицензии

Учебный центр «ЖелДор Академия» имеет все необходимые лицензии и разрешения на ведение образовательной деятельности. Это подтверждает качество и соответствие наших программ современным требованиям и государственным стандартам. Мы работаем в соответствии с политикой прозрачности и прозрачности, что обеспечивает доверие наших клиентов.

Отправить заявку